‘KYC 도입을 고민’하는 고객사가 가장 많이 하는 질문 FAQ 모음1

‘KYC 도입을 고민’하는 고객사가 가장 많이 하는 질문 FAQ 모음1  

아르고스 영업담당자가 실제로 고객사와 미팅을 하다 보면, 비슷한 질문들이 반복적으로 등장합니다. 현장에서 직접 들은 질문들은 단순한 호기심이 아니라, 솔루션 도입을 고민하는 기업이 실제로 불안해하고 궁금해하는 ‘핵심 포인트’입니다. 그래서 오늘은 그동안 미팅 자리에서 가장 자주 나온 질문들을 모아 ‘FAQ 시리즈 1’로 정리했습니다. 말 그대로 현장에서 건져 올린 꿀팁 같은 질문과 답변들이니, KYC 도입을 고민하시는 분들께 도움이 되기를 바랍니다.

Q1. 외국인은 어떻게 진위 여부(Genuine)를 확인하나요? (외국인등록증?) 

외국인의 경우 한국처럼 휴대폰 기반 인증 체계가 없기 때문에, 신분증 진위 여부를 직접 검증하는 과정이 필요합니다. 

ARGOS는 OCR 기술을 활용하여 신분증의 보안 요소를 분석하고, 위·변조 여부를 판별합니다. 이어서 신분증 사진과 사용자의 얼굴을 비교하는 과정을 거치며, 이때 최신 라이브니스 기술을 적용해 사진이나 영상이 아닌 실제 사람임을 확인합니다.

또한, 국제 AML 제재 리스트와 글로벌 데이터베이스를 통해 신원 정보가 규제나 범죄와 연관되어 있지 않은지도 확인합니다. 이렇게 다단계로 진위 여부를 검증하기 때문에, 외국인 사용자라 하더라도 안전하고 신뢰성 있는 인증이 가능합니다.

Q2. 외국인은 어떻게 본인인증을 하나요? 한국처럼 휴대폰 인증이 있나요?

많은 분들이 가장 먼저 궁금해하시는 부분입니다. 한국은 통신 3사의 휴대폰 본인인증 체계가 잘 자리 잡아 있어, 온라인 서비스에서 인증 절차가 비교적 간단하게 이뤄집니다. 하지만 해외에서는 동일한 방식이 존재하지 않습니다. 각 나라별로 신분증 체계나 인증 수단이 다르고, 휴대폰 인증 자체가 보편화되지 않은 경우도 많습니다.

이러한 상황에서 ARGOS는 국가와 서비스 환경에 구애받지 않는 보편적인 본인인증 방식을 제공합니다. 먼저, 여권이나 운전면허증, 외국인 등록증 등 각국에서 발급하는 공식 신분증을 OCR 기술로 인식하여 진위 여부를 판별합니다. 그리고 신분증 사진과 실제 사용자의 얼굴을 비교하기 위해 99.996% 정확도의 얼굴 인식 기술과 라이브니스 검출을 적용합니다. 단순히 사진을 비교하는 수준을 넘어, 실제 살아 있는 사람인지 여부까지 확인하기 때문에 도용이나 위·변조 위험을 효과적으로 차단할 수 있습니다.

이 과정에서 국제 AML(자금세탁방지) 제재 리스트 및 글로벌 데이터베이스를 동시에 조회하여 사용자의 신원이 규제에 위배되지 않는지도 검증합니다. 즉, ARGOS의 본인인증은 한국의 휴대폰 인증과는 다르지만, 오히려 글로벌 시장에서는 더 안전하고 보편적으로 사용할 수 있는 방식이라고 할 수 있습니다.

Q3. ARGOS의 가장 큰 장점은 무엇인가요??

ARGOS의 핵심 솔루션은 ID check 입니다. ID check는 단순히 신분증을 스캔하는 수준을 넘어, 전 세계 200여 종 이상의 신분증을 자동으로 인식하고 위·변조 여부까지 판별할 수 있습니다. 국가별로 다른 언어, 포맷, 보안 요소가 섞여 있음에도, ARGOS의 AI 기반 OCR은 이를 높은 정확도로 식별합니다. 단순한 인식 기술을 넘어 표준화, 비지니스 로직, 운영 환경 등까지 고려한 솔루션으로 Get Live! 를 시작하였을때 Total Cost of operation 의 효율이 가장 좋은 솔루션입니다.

End to End 솔루션인 ARGOS 는 운영 최적화, 프로세스 변경을 실시간으로 지원하며,

사용자 증가, 스파이크와 같은 특수한 상황에서도 스케일링, 대기 시간 제공 등의 특수 상황에서의 대응도 자동으로 진행 됩니다.

또한 중요한 개인정보를 다루는만큼 일반 IT 개발에서 다룰때 다소 번거로운 패킷 암호화, 통신 암호화, 데이터 암호화 등 보안적 사항도 모두 준비된 상태로 진행하실 수 있도록 지원합니다.

타사에서 제공되는 API 나 온프렘 엔진 솔루션들은 실제 운영환경에서는 아래의 차이가 나타납니다.

이는 단순히 기술적 성능을 넘어서, 실제 기업이 운영 과정에서 느끼는 인증 절차의 번거로움이나 시스템 확장성 문제 등을 근본적으로 해결합니다.

Q4. 본인인증 시 개인정보 보안은 어떻게 관리하나요?

개인정보 보안은 본인인증에서 가장 중요한 주제 중 하나입니다. 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 신분증 사진이나 얼굴 영상과 같은 민감한 정보가 오가는 만큼, 그 보안 수준이 곧 서비스의 신뢰도로 이어지기 때문입니다.
ARGOS는 국제적 보안 기준(GDPR, 국내 개인정보보호법, AML 규제)을 철저히 준수합니다. 모든 데이터는 전송 단계에서부터 저장 단계까지 암호화 과정을 거치며, 전송 구간에서는 TLS 1.2 프로토콜을, 저장 시에는 AES-256 및 AES-GCM 알고리즘을 적용하여 데이터를 보호합니다. 이를 통해 해킹이나 유출 시도로부터 고객의 민감한 정보를 안전하게 지킬 수 있습니다.
또한 개인정보는 필요한 최소한만 수집하고, 고객사의 정책에 따라 보존 기간을 설정하거나 자동으로 폐기할 수 있습니다. 예를 들어, 금융 서비스의 경우 일정 기간 동안 데이터를 유지해야 하는 법적 요건이 있는 반면, 게임사에서는 불필요하게 오래 데이터를 보관하지 않는 것이 더 중요할 수 있습니다. ARGOS는 이처럼 산업별, 국가별 요구에 맞춰 유연하게 대응할 수 있는 보안 체계를 제공합니다.

Q5. SaaS 보안 낯선데, 안전할까요?

  SaaS는 빠른 배포와 업데이트, 비용 효율성 측면에서 장점이 많지만, 동시에 보안에 대한 우려가 따르는 것도 사실입니다. "내 고객의 데이터가 안전할까?"라는 질문은 많은 기업이 공통적으로 갖는 고민입니다.
 ARGOS는 이 부분을 해결하기 위해 SaaS 환경에서도 최고 수준의 보안을 보장합니다. 모든 통신은 TLS 기반 암호화를 통해 보호되며, 정기적으로 보안 취약점 점검을 실시합니다. 또한 국제 표준 인증인 ISO 27001(정보보안 관리체계)과 ISO 9001(품질경영 시스템) 인증을 획득하여 보안과 품질 관리 체계를 공식적으로 인정받았습니다. 이와 함께 이중화와 백업 서버를 운영하여, 예상치 못한 장애가 발생하더라도 데이터가 안전하게 보관되고 서비스가 중단되지 않도록 합니다.
 특히 SaaS의 강점은 빠른 대응력입니다. 보안 위협은 시시각각 변하는데, ARGOS는 SaaS 환경에서 신속하게 보안 패치를 적용하고 규제 변화를 반영할 수 있습니다. 즉, 기업이 자체적으로 모든 업데이트를 관리하는 것보다 훨씬 더 안전하고 효율적으로 보안을 유지할 수 있습니다.

Q6. 서비스가 중단되면 어떤 지원이 가능한가요?

서비스 안정성은 인증 플랫폼에서 절대 양보할 수 없는 요소입니다. 본인인증이 중단되면 곧바로 고객 서비스 이용이 막히고, 이는 매출 손실과 직결되기 때문입니다.
 ARGOS는 서비스 가용성을 최우선으로 하며, SLA(Service Level Agreement)를 통해 99.5% 이상의 uptime을 보장합니다. 만약 예상치 못한 문제가 발생하더라도 24/7 전문 기술 지원팀이 즉시 대응할 준비가 되어 있습니다. 또한 ARGOS는 단일 서버에 의존하지 않고, 이중화와 백업 시스템을 운영하여 장애가 발생하더라도 자동으로 다른 서버가 이를 대체할 수 있도록 구성되어 있습니다. 이러한 99.5% uptime 보장은 연간 약 43.8시간 이하의 다운타임만을 허용하는 수준으로, 고객사의 비즈니스 연속성을 강력하게 지원합니다. 이러한 체계 덕분에 고객사는 서비스 중단 위험을 최소화할 수 있으며, 실제로 다수의 글로벌 기업들이 ARGOS를 안정적인 파트너로 선택하고 있습니다.

Q7. 통합은 얼마나 걸리나요?

많은 기업들이 새로운 인증 솔루션을 도입할 때 가장 부담스러워하는 부분이 바로 “도입 시간”입니다. 기존 시스템에 맞게 커스터마이징하고 테스트하는 데 오랜 시간이 걸린다면, 실제 서비스 운영에 차질이 생길 수 있기 때문입니다.

ARGOS의 고객사는 하루 만에 API를 연동하고 실제 서비스 환경에서 인증 절차를 가동할 수 있습니다. ARGOS의 개발 가이드는 직관적으로 설계되어 있어, 별도의 복잡한 개발 과정 없이도 손쉽게 통합이 가능합니다. 또한 필요할 경우 ARGOS의 엔지니어가 직접 지원하여 고객사 맞춤형 통합을 돕습니다.

Q8. 기존 시스템과 호환이 되나요?

ARGOS는 고객사의 기존 IT 환경을 존중합니다. 이미 고객사가 운영 중인 시스템과의 연동을 최우선으로 고려합니다. 이를 위해 Webhook, API 등 다양한 연동 방식을 지원하며, 별도의 대규모 개발 없이도 적용할 수 있습니다.

예를 들어, 한 글로벌 게임사는 기존 회원관리 시스템에 ARGOS를 붙이는 데 단 하루도 걸리지 않았으며, 도입 직후 바로 중복 계정 차단 효과를 확인할 수 있었습니다. 이처럼 ARGOS는 단순히 새로운 솔루션을 제공하는 것이 아니라, 기업의 기존 워크플로우에 자연스럽게 녹아드는 방식을 지향합니다.

Q9. 규제 대응은 어떻게 지원하나요?

KYC/AML 관련 규제는 국가와 산업에 따라 매우 다양합니다. 금융권은 AML 규제를 강하게 요구하고, 게임사는 미성년자 보호와 연령 인증이 중요한 이슈입니다. 이러한 규제들은 자주 바뀌고, 국가별로 기준도 다르기 때문에 기업 입장에서는 큰 부담이 될 수 있습니다.

ARGOS는 글로벌 규제를 선제적으로 반영합니다. GDPR, 국내 개인정보보호법, 각국의 금융 및 게임 관련 법규를 준수하며, 필요에 따라 고객사 맞춤형 인증 정책을 커스터마이징할 수 있습니다. 규제 환경이 바뀔 경우 ARGOS는 SaaS 업데이트를 통해 즉시 이를 반영하므로, 고객사가 별도로 준비해야 할 리스크를 최소화합니다.

Q10. 비용은 어떻게 산정되나요?

많은 고객사가 도입 단계에서 가장 궁금해하는 부분은 “비용 구조”입니다. ARGOS는 사용량 기반 요금제를 적용하여, 기업이 실제 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있습니다.

초기 도입 비용을 크게 부담하지 않고도 서비스를 시작할 수 있으며, 기업의 규모와 산업군에 따라 맞춤형 가격 정책을 제공합니다. 예를 들어, 스타트업은 소규모 사용량에 맞는 합리적인 요금제를 선택할 수 있고, 대형 금융사나 게임사처럼 대규모 인증이 필요한 경우에는 대량 사용에 적합한 요율을 적용받을 수 있습니다.

오늘은 실제 영업 현장에서 자주 등장하는 질문들을 중심으로 KYC 도입 FAQ를 정리해 보았습니다. 기업 입장에서 느끼는 고민을 조금이라도 해소하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

다음 글에서는 제품 관점에서 고객들이 궁금해하는 질문들을 정리해 올 예정입니다. 기술적인 세부 사항과 함께, 실제 서비스 도입 후 어떤 기능들이 가장 많이 쓰이고 가치가 있는지 알려드리겠습니다. 많은 기대 부탁드립니다!