글로벌 신원 인증(ekyc) 데이터가 증명한 ARGOS 제품 지속 업데이트의 기록
지난 주 ARGOS는 2025년 한 해 동안의 글로벌 신원인증 성과를 인포그래픽으로 공개했습니다. 빠르게 증가한 인증 트래픽, 자동화율, 글로벌 커버리지 등 핵심 지표를 통해 한 해의 흐름을 압축적으로 소개해 드렸습니다.
이번 콘텐츠에서는 그 인포그래픽에서 미처 다 전하지 못했던 제품·운영 관점의 세부 지표를 추가로 공개하고자 합니다. 단순히 “얼마나 성장했는가”를 보여주는 숫자가 아니라, 이 수치들이 실제로 가능했던 이유, 그리고 글로벌 인증 환경에서 ARGOS가 어떤 방식으로 제품을 지속적으로 업데이트해왔는지를 함께 살펴보려 합니다.
글로벌 서비스가 확장될수록 인증은 결코 단순해지지 않는데요, 언어와 문화, 사용자 환경이 달라질수록 작은 UX 차이 하나가 인증 실패로 이어지고, 운영 구조의 완성도는 곧 서비스 신뢰도로 연결됩니다. 이번에 소개하는 데이터는 이러한 현실 속에서 ARGOS가 기능 추가를 넘어 제품 구조와 운영 방식 자체를 어떻게 진화시켜 왔는지를 보여주는 기록입니다.
언어 지원 확장으로 본 글로벌 인증
2025년 ARGOS의 언어 지원 수는 26개로 확대되었습니다. 이는 2024년의 16개 언어 대비 큰 폭의 증가이며, 특히 10개 언어가 2025년 5월에 집중적으로 추가되었습니다.
언어 지원 확대는 단순한 번역 작업이 아닙니다. 인증 과정에서의 안내 문구, 오류 메시지, 사용자 행동 유도 방식까지 모두 각 국가와 문화권에 맞게 재설계되어야 하기 때문입니다. 지원 언어가 늘어날수록 인증 실패 가능성은 오히려 높아질 수 있지만, ARGOS는 이를 글로벌 인증의 필수 조건으로 보고 선제적으로 대응했습니다.
그 결과, 특정 국가나 언어 환경에서만 발생하던 예외 케이스가 점차 줄어들었고, 글로벌 서비스 운영자는 언어 장벽에 대한 부담 없이 인증 범위를 확장할 수 있는 기반을 갖추게 되었습니다. 언어 지원 수의 증가는 곧 글로벌 인증 인프라의 기본 체력이 얼마나 단단해졌는지를 보여주는 지표입니다.
원패스 성공률이 보여준 UX의 구조적 변화
2025년 ARGOS 인증 경험에서 가장 의미 있는 변화 중 하나는 원패스 성공률입니다.
재시도 없이 한 번에 인증을 완료한 비율은 15.99%에서 50.56%로 약 3배 이상 증가했습니다.
이 수치는 단순히 “사용자가 덜 실패했다”는 의미를 넘어섭니다. 인증 흐름이 사용자 행동에 더 잘 맞춰졌고, 불필요한 재촬영, 재입력, 재대기 구간이 구조적으로 제거되었음을 의미합니다. 글로벌 인증 환경에서 재시도는 곧 이탈로 이어질 수 있기 때문에, 원패스 성공률의 개선은 UX와 서비스 신뢰도를 동시에 끌어올리는 핵심 지표라 할 수 있습니다.
ARGOS는 인증 정확도를 유지한 채 사용자가 자연스럽게 따라올 수 있는 흐름을 중심으로 UX를 재설계했고, 그 결과 인증은 더 빨라졌지만 더 느슨해지지는 않았습니다.
기술 지원과 제품 고도화, 숫자로 확인한 내부의 변화
제품의 완성도는 외부에 보이는 기능만으로 만들어지지 않습니다.
2025년 ARGOS 제품팀은 약 500건이 넘는 이슈를 관리했으며, 이 중 68%를 완료했습니다.
이는 단순한 오류 수정에 그치지 않고, 기능 개선과 구조적 정비가 병행되었음을 보여줍니다.
이러한 내부 개선 작업은 사용자에게 직접 드러나지 않지만, 인증 실패율 감소와 처리 안정성 향상이라는 결과로 이어졌습니다. 글로벌 트래픽이 몰리는 상황에서도 서비스가 흔들리지 않았던 배경에는, 이처럼 꾸준히 누적된 제품 고도화의 기록이 있었습니다.
수동 검토 감소가 만든 운영의 여유
2025년 ARGOS는 수동 검토(Pending) 비율을 8.44%에서 6.97%(전용 고객사 제외 기준)로 낮추며 운영 효율을 크게 개선했습니다.
수동 검토 비율이 낮아질수록 인증 흐름은 더 예측 가능해지고, 운영 인력은 정말 필요한 지점에만 개입할 수 있게 됩니다. 이는 단순한 비용 절감 효과를 넘어, 대규모 트래픽 상황에서도 인증 품질을 안정적으로 유지할 수 있는 구조를 만들어줍니다.
자동화와 운영 효율은 보안 수준을 낮추는 선택이 아니라, 오히려 더 정교한 판단을 가능하게 하는 기반이 되었습니다.
이번 데이터들의 공통점!
이번에 살펴본 지표에는 기준을 유지한 채 구조와 경험을 개선한 결과라는 점 공통점이 있습니다.
ARGOS는 성장 속도에 맞춰 기능을 빠르게 늘리기보다, 글로벌 인증이 실제 운영 환경에서 지속 가능하도록 만드는 데 집중했습니다.
그 결과 인증 규모가 커질수록 UX는 단순해지고, 운영은 오히려 더 안정되는 구조가 만들어졌습니다.
2025년 ARGOS의 데이터는 단순한 성과 정리를 넘어, 글로벌 신원인증 서비스가 어떤 방향으로 진화해야 하는지를 보여줍니다. 언어, UX, 내부 운영, 기술 지원까지 모든 지표는 하나의 메시지를 전합니다. 신원인증은 더 이상 부가 기능이 아니라, 글로벌 서비스를 지탱하는 핵심 인프라라는 점입니다.
ARGOS는 2025년에 축적된 경험과 데이터를 기반으로, 2026년에도 더 많은 국가와 사용자에게 안정적인 인증 환경을 제공하기 위한 제품 업데이트와 운영 고도화를 이어갈 예정입니다. 곧 소개해드릴 2025년 12월 업데이트 소식에도 많은 관심 부탁드립니다!
