부정 예매 없는 팬미팅을 향해, ARGOS X yes24가 완성한 공정한 예매 환경 (ft. 하성운 팬미팅 글로벌 KYC!)
오늘은 yes24에 ARGOS의 본인인증(KYC) 솔루션을 도입해 글로벌 팬과 아티스트를 연결하는 공연·티켓 서비스의 신뢰도를 강화한 사례를 소개합니다.
공연 시장의 불신 요소를 해결하기 위한 인증 혁신
최근 공연·스포츠 분야에서 암표 거래가 심각한 사회적 문제로 떠오르면서, 제도 개선 움직임도 빠르게 강화되고 있습니다. 국회 문화체육관광위원회는 최근 공연법과 국민체육진흥법 개정안을 통과시키며, 향후 콘서트·스포츠 경기 티켓을 불법으로 구매하거나 판매할 경우 최대 50배의 과징금을 부과할 수 있도록 했습니다.
이번 개정의 핵심은 기존의 형사처벌 중심 제재를, 확인 즉시 제재할 수 있는 행정처분 중심 시스템으로 전환했다는 데 있습니다. 형사처벌은 절차가 복잡하고 전과가 남는다는 한계가 있었지만, 과태료·과징금은 적발 즉시 부과할 수 있어 실효성 측면에서 효과가 높다는 평가입니다.
앞으로는 불법 거래를 신고한 경우 포상금 지급도 가능해지고, 불법 판매로 얻은 이익 역시 몰수 또는 환수될 수 있습니다. 이러한 제도 변화는 단순 규제를 넘어, 플랫폼 차원의 기술적 인증 시스템과 부정 방지 기술이 지속 가능한 티켓 생태계를 구축하는 필수 요소로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
또한, 티켓 시장에서는 팬미팅·콘서트 등 인기 공연의 수요가 급증하면서 암표 거래 문제가 갈수록 심각해지고 있습니다. 티켓베이는 내년 1월 1일부터 티켓 거래 가격 상한제(티켓 1매당 100만 원 미만)를 도입하며 과도한 웃돈 거래를 제한하려 하고 있지만, 이는 현행 거래 구조의 문제를 완전히 해결하기에는 부족하다는 지적도 나오고 있습니다.
특히 중개 플랫폼이 규제로 위축될 경우, 거래가 SNS나 비공식 중고장터로 이동할 가능성이 높아집니다. 이 경우 실명 인증, 보상 제도 등 안전장치가 없어 소비자 피해가 더욱 커질 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 즉, 규제만으로는 암표 근절이 어려우며, 오히려 피해가 더 취약한 개인에게 돌아갈 가능성까지 존재하는 것입니다.
이 때문에 업계와 소비자들 사이에서는 단순한 가격 제한이 아니라 기술 기반의 근본적 접근
매크로·봇 자동 예매 차단
대리 구매 및 다계정 패턴 탐지
실명 기반 예매 인프라 구축
등의 기술적 조치가 함께 이루어져야 한다는 목소리가 커지고 있습니다.
예매처·기획사·플랫폼이 협력해 부정 예매 구조를 사전에 차단하는 시스템을 구축해야만 실질적인 암표 근절이 가능하다는 의견입니다. 이러한 흐름 속에서 글로벌 수준의 KYC(본인 인증) 기술은 팬에게 티켓이 공정하게 돌아가도록 만드는 핵심 도구로 주목받고 있습니다.
yes24가 ARGOS를 선택한 이유
yes24는 ARGOS의 글로벌 KYC 솔루션을 도입해 공연 티켓의 부정 거래 위험을 낮추고, 팬들이 더 공정하고 신뢰할 수 있는 예매 경험을 할 수 있도록 인증 체계를 혁신했습니다.
특히 이번 하성운 팬미팅과 같은 인기 이벤트에서 본인 인증을 필수적으로 적용함으로써, 단순히 티켓을 판매하는 단계를 넘어 ‘공연 경험의 품질’을 보장하는 영역까지 서비스를 확장했다는 것에 의미가 있죠!
yes24는 콘서트, 팬미팅, 연극, 뮤지컬 등 매우 다양한 장르의 공연을 운영하고 있습니다. 그만큼 부정 예매의 패턴도 복잡하고 빠르게 변화합니다. 특정 팬덤 내에서 반복적으로 발생하는 대리 구매, 빠른 매진을 노린 매크로 자동화, 되팔기 시장으로의 전환과 같은 문제는 단순한 기술 차원을 넘어 공연 생태계 전체에 불균형을 초래할 수 있습니다.
특히 팬들이 “정상적으로 예매해도 티켓을 구할 수 없다”는 불신을 갖기 시작하면, 플랫폼 전반의 브랜드 신뢰도에도 직접적인 영향을 미칩니다.
이런 배경 속에서 yes24는 단순히 ‘사용자를 인증하는 방식’이 아니라, 부정 행위의 구조를 끊어내고 진짜 팬에게 티켓이 돌아갈 수 있는 설계가 필요하다는 판단을 내렸습니다. 그리고 그 해답으로 선택한 것이 ARGOS의 고도화된 KYC 기술입니다.
하성운 팬미팅에서 적용된 글로벌 KYC! QR 기반 인증 플로우로 부정 예매를 차단
그럼 yes24에서 ARGOS KYC를 어디에서 만날 수 있는지 확인해볼까요?
yes24에서 하성운 팬미팅 티켓을 구매하는 이용자는 구매 과정 중 ‘Verification’ 단계에서 QR 코드를 스캔하고 모바일로 본인 인증을 진행하게 됩니다. “Verified Member Only”를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
여권 인증이 이루어진 후에만 구매가 가능하기 때문에, 매크로나 비정상 경로로 생성된 계정은 자연스럽게 걸러집니다.
공연 및 티켓 서비스에서 KYC가 중요한 이유는 명확합니다. 공연 티켓은 한정된 자원이며, 그 자원은 실제로 공연을 보고 싶은 팬에게 돌아가야 합니다.
본인 인증을 통해 부정 사용자와 봇 계정을 차단하면 공정한 예매 환경이 조성되고, 글로벌 이용자의 신분 증빙을 통해 해외 결제 및 환불 과정의 리스크도 줄어듭니다. 이러한 절차는 단순한 보안 기능이 아니라 공연 생태계의 ‘팬 경험’과 ‘브랜드 신뢰도 유지’를 위한 핵심 요소가 되고 있습니다.
ARGOS가 만드는 신뢰 기반 티켓 생태계 : 팬 경험 품질을 높이는 본인 인증의 역할
ARGOS의 KYC 솔루션은 yes24가 그동안 해결하기 어려웠던 문제! 예를 들어, 부정 예매의 패턴을 사용자 단위로 식별하고 관리하는 영역을 기술적으로 보완해주며, 예매에서 티켓 발급, 입장 흐름까지 신뢰 기반 플로우를 구축하는 데 도움을 주고 있습니다.
이번 yes24사례는 인증을 추가했다고 해서 불편함이 증가하는 것이 아니라, 오히려 팬들이 “안심하고 예매할 수 있는 환경”이 되었음을 보여주는 대표적 사례입니다.
실제로 팬들은 자신이 노력해서 얻은 티켓이 불법적인 방식으로 구매된 계정과 같은 조건에서 경쟁하는 것을 원치 않습니다. yes24는 이러한 팬 경험의 본질을 정확히 이해하며, ARGOS는 이를 기술적으로 구현할 수 있는 솔루션을 제공했습니다.
앞으로 ARGOS는 티켓 플랫폼뿐 아니라 게임, 가상자산, 커뮤니티, 마켓플레이스 등 다양한 산업에서 신뢰 기반 KYC 경험을 확장해 나갈 계획입니다. 다음 콘텐츠에서는 이번 yes24사례를 통해 쌓인 인사이트와 기술적 접근 방식을 더 깊이 있게 풀어낼 예정이니 기대해주세요.
티켓 플랫폼, 게임, 가상자산, 핀테크, 커뮤니티 플랫폼 등에서 확장이 필요한 기업이라면, 지금 바로 ARGOS에 문의하세요!
