해외송금 서비스, 신원 인증에서 고객 경험까지 잡아야 하는 이유!

꾸준히 증가하는 해외 송금 서비스의 수요! - AML & CFT 필수!

해외송금 서비스는 이제 전 세계 수많은 사람들에게 없어서는 안 될 필수 금융 수단으로 자리 잡았습니다. 단순히 가족 등 생활비를 송금하는 일반 사용자뿐만 아니라, 유학 중인 학생, 해외에서 근무하는 근로자, 해외에 거주하는 가족을 둔 사람들, 그리고 국경을 넘나들며 거래하는 소규모 상공인들까지 해외송금 서비스의 수요는 꾸준히 증가하고 있습니다.

하지만 글로벌 금융 시장이 빠르게 성장함에 따라, AML(자금세탁방지)과 CFT(테러자금조달방지)와 같은 국제 규제 요건은 점점 더 강화되고 있습니다. 이는 각국 정부와 금융당국이 불법 자금 흐름을 차단하고, 금융 시스템의 건전성을 유지하기 위해 필수적으로 요구하는 사항입니다. 따라서 모든 해외송금 서비스 사업자는 이러한 규제를 충족하기 위해 반드시 eKYC(전자 신원인증) 절차를 도입해야 합니다.

문제는 바로 이 신원인증 과정이 지나치게 복잡하거나 시간이 오래 걸릴 경우입니다. 사용자는 송금을 시작하기도 전에 여권, 신분증, 거주지 증명서 등 다양한 서류를 제출해야 하고, 때로는 셀피 촬영이나 추가 검증 단계까지 거쳐야 합니다. 이런 절차가 여러 번 반복되면 고객 입장에서는 불편이 커지고, 서비스에 대한 피로감이 쌓이게 됩니다. 결국 일부 사용자는 송금 자체를 포기하거나, 인증 과정이 더 간단한 다른 서비스로 이동하게 됩니다. 이는 기업 입장에서 고객 이탈률 증가로 이어지며, 장기적으로는 서비스 성장의 큰 걸림돌이 될 수 있습니다.

해외 송금 신원 확인 방식!

해외송금 업계의 일부 서비스들은 단순 인식 엔진(API)만을 활용한 신원확인 방식을 도입하고 있습니다. 겉보기에는 빠르고 효율적인 방식처럼 보일 수 있지만, 실제 사용자 입장에서는 여러 불편이 뒤따릅니다. 예를 들어, 여권 제출 시, OCR 스캔의 정확도가 떨어지거나 추가적인 인증, 간편 설정 절차까지 제출해야 합니다. 이후에도 자동 검증만으로는 부족해, 운영사가 수동으로 확인하는 추가 절차를 거쳐야 하는 경우가 많습니다.

이러한 과정이 늘어나면 이용자 경험은 크게 저하됩니다. 송금을 하기 위해 단순히 몇 번의 클릭만으로 끝나야 할 일이, 복잡한 업로드와 대기 절차로 바뀌면서 사용자는 피로감과 불편함을 느끼게 됩니다. 실제로 인증 단계에서 좌절감을 느껴 송금을 중단하거나 아예 서비스를 포기하는 사례도 발생합니다.

결과적으로 기업 입장에서는 보안과 규제 준수라는 최소한의 목적은 달성했을지 모르지만, 정작 중요한 사용자 경험(UX)은 크게 떨어지는 역설적인 상황에 직면하게 됩니다. 즉, 보안은 확보했으나 고객 만족도는 떨어져 장기적인 비즈니스 성장에 걸림돌이 되는 것입니다.

End-to end로 통합된 eKYC 솔루션이 답이다

이제 필요한 것은 바로 통합된 신원인증 프로세스입니다. 기존처럼 여러 단계를 나누어 진행하는 방식이 아니라, 하나의 흐름 안에서 원스텝으로 처리할 수 있는 방식이 요구되고 있습니다. 아르고스의 ID check 솔루션은 이러한 요구에 정확히 부합하는 서비스입니다.

아르고스 ID check는 사용자가 신분증이나 여권을 촬영하면 즉시 문서 인식(OCR)으로 내용을 읽어내고, 이어서 진행되는 셀피 촬영을 통해 제출된 문서와 실제 인물의 얼굴을 실시간으로 비교합니다. 동시에 위·변조 탐지 기능을 적용해, 제출된 문서가 조작되거나 불법적으로 생성된 것이 아닌지를 철저히 검증합니다. 이 모든 과정이 한 번의 흐름 안에서 자동으로 이뤄지기 때문에, 기업은 별도의 추가 절차나 수동 검증 없이도 신뢰할 수 있는 인증을 수행할 수 있습니다.

이를 통해 기업은 AML(자금세탁방지) 및 CFT(테러자금조달방지) 등 글로벌 규제 요건을 안정적으로 충족하는 동시에, 부정 사용자와 사기 행위를 효과적으로 차단할 수 있습니다. 무엇보다 중요한 것은 사용자 경험입니다. 고객은 더 이상 번거로운 인증 과정을 여러 번 반복할 필요가 없으며, 단 몇 초 만에 직관적이고 간단한 인증을 마칠 수 있습니다.

결국 신원인증은 더 이상 고객에게 불편을 주는 장벽이 아니라, 서비스에 대한 신뢰를 높이고 안심할 수 있는 경험을 제공하는 출발점이 됩니다. 해외송금, 핀테크, 스테이블코인, 외국인 대상 선불업 등 다양한 금융 서비스에서 아르고스의 ID check는 비즈니스 성장을 가속화하는 핵심 인프라로 자리매김하고 있습니다.

센트비 해외송금 사례는? - 여권 및 외국인 등록증 기반의 신원인증 지원!

해외송금 서비스 센트비(Sentbe)는 본래 사용자 친화적이고 안정적인 송금 경험을 제공해 왔습니다. 여기에 아르고스의 ID check 솔루션을 도입하면서 외국어 기반 신분증의 낮은 OCR 추출 정확도, 위조 신분증 여부를 판별, 그리고 복잡한 정부 데이터 기반의 진위 확인 절차를 개선했습니다. 특히 한글 OCR 인식과 정부 데이터 조회 과정은 많은 시간과 인력이 소요되어 운영 효율성을 떨어뜨렸습니다.

이러한 과제를 해결하기 위해 센트비는 국내에서 송금 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증, 여권 등 다양한 신분증을 활용한 본인확인 절차에 아르고스의 ID check 솔루션을 도입했습니다.

ID check는 국가별 상이한 신분증 포맷을 자동 인식할 수 있어, 다국적 고객층이 이용하는 송금서비스에 최적화되어 있습니다.

결국 센트비는 아르고스와의 협업을 통해 이미 우수했던 송금 서비스를 더욱 안전하고 편리하게 발전시킨 대표적인 사례라 할 수 있습니다. 아르고스는 신원인증을 고객에게 불편을 주는 장벽이 아닌, 신뢰를 시작하는 출발점으로 바꾸며, 센트비가 고객에게 안심할 수 있는 해외송금 경험을 제공할 수 있도록 든든한 기반을 마련했습니다.

사용자 경험이 곧 경쟁력! 안전하고 편리한 서비스 제공!

해외송금 시장에서의 경쟁력은 단순히 송금 속도가 빠르다거나 수수료가 저렴하다는 요소에만 머물지 않습니다. 오늘날 사용자들이 진정으로 원하는 차별화 포인트는 바로 “안전하고, 편리하게” 서비스를 이용할 수 있는 경험입니다.

인증 절차가 지나치게 복잡하고 시간이 오래 걸린다면 고객은 쉽게 피로감을 느끼고, 결국 서비스 이용을 중단하거나 다른 대안을 찾게 됩니다. 반대로, 인증이 간단하면서도 보안이 철저히 보장된다면 사용자는 서비스에 대한 신뢰를 쌓고, 장기적으로 충성 고객으로 남게 됩니다. 즉, 신원인증은 단순한 규제 충족 수단이 아니라 고객과의 신뢰 관계를 형성하는 핵심 요소가 될 수 있죠!

아르고스는 이러한 흐름 속에서 글로벌 금융 서비스 기업의 안전한 성장 파트너로 자리매김하며, 기업이 규제를 안정적으로 준수하는 동시에, 사용자에게 빠르고 직관적인 인증 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

결국 차별화의 핵심은 기술적 속도나 비용 절감이 아니라, 고객이 서비스를 사용할 때 느끼는 “안심”과 “편리함”입니다. 아르고스는 신뢰할 수 있는 인증을 통해 글로벌 금융 서비스 기업들이 새로운 시장을 개척하고, 동시에 기존 고객과의 관계를 더욱 공고히 할 수 있도록 지원합니다.

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