티켓링크, 글로벌 티켓 예매 환경 강화를 위해 AI 기반 본인 인증 도입

외국인 사용자 인증부터 부정 예매 방지까지, 티켓링크가 선택한 글로벌 eKYC

안녕하세요. AI 기반 아이덴티티 플랫폼 기업 ARGOS Identity입니다.

최근 K-POP 공연과 뮤지컬, 전시, 스포츠 경기 등 국내 콘텐츠에 대한 글로벌 관심이 높아지면서 해외 이용자의 티켓 예매 수요도 빠르게 증가하고 있습니다. 특히 한국을 방문하는 외국인 관광객이 늘어나면서 글로벌 사용자를 고려한 티켓 예매 환경 구축은 이제 선택이 아닌 필수 요소가 되고 있습니다.

하지만 글로벌 이용자가 증가할수록 티켓 플랫폼이 해결해야 할 과제도 함께 늘어나고 있습니다. 매크로 프로그램을 활용한 대량 구매, 중복 계정 생성, 계정 공유, 암표 거래와 같은 부정 예매 문제가 지속적으로 발생하고 있으며, 해외 사용자의 경우 국가별 인증 체계가 달라 기존 국내 본인 인증 방식만으로는 한계가 존재하기 때문입니다.

이러한 환경 속에서 NHN LINK의 티켓 예매 플랫폼인 티켓링크(Ticketlink)는 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 글로벌 티켓 예매 환경을 구축하기 위해 ARGOS Identity의 AI 기반 비대면 본인 인증(eKYC) 솔루션 ‘ID check’를 도입했습니다.

글로벌 티켓 플랫폼이 본인 인증을 고민하게 된 이유

티켓 플랫폼은 단순히 티켓을 판매하는 서비스가 아닙니다. 사용자가 믿고 거래할 수 있는 환경을 제공해야 하며, 공연 기획사와 아티스트, 그리고 실제 관람객 모두가 공정한 예매 환경 속에서 서비스를 이용할 수 있어야 합니다.

특히 인기 공연이나 스포츠 경기의 경우 예매 시작과 동시에 수많은 트래픽이 몰리게 됩니다. 이 과정에서 매크로 프로그램을 활용한 대량 구매나 중복 계정 생성 등의 문제가 발생할 수 있으며, 이는 결국 일반 사용자들의 예매 기회를 제한하는 원인이 되기도 합니다.

또한 글로벌 사용자의 비중이 증가하면서 해외 이용자들이 보다 쉽게 본인 확인을 진행할 수 있는 환경을 제공하는 것 역시 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.

티켓링크에 적용된 ARGOS ID check

ARGOS의 ID check는 글로벌 사용자를 위한 AI 기반 비대면 본인 인증(eKYC) 솔루션입니다.

사용자는 별도의 앱 설치 없이 웹 환경에서 신분증 촬영과 본인 확인 절차를 진행할 수 있으며, AI 기반 OCR 기술과 위·변조 탐지 기술을 통해 제출된 신분증의 진위 여부를 자동으로 검증할 수 있습니다. 또한 얼굴 인증(Face Verification)을 통해 신분증 정보와 실제 사용자가 동일인인지 확인함으로써 계정 도용이나 타인 명의 사용을 예방할 수 있습니다.

ARGOS는 현재 전 세계 200개국 이상의 국가와 지역에서 사용되는 다양한 신분증을 지원하고 있으며, 여권(Passport), 운전면허증(Driver's License) 등 글로벌 사용자가 보유한 주요 신분증을 기반으로 인증 서비스를 제공하고 있습니다.

티켓링크 서비스에도 적용이 시작되었습니다

최근 티켓링크 글로벌 서비스에서는 본인 인증 기능 적용을 위한 메뉴가 확인되기 시작했습니다.

티켓링크 글로벌 서비스 내 My Account 페이지에 추가된 ‘Verify Identity’ 메뉴

현재 티켓링크 글로벌 서비스의 마이페이지(My Account)에서는 ‘Verify Identity’ 메뉴를 확인할 수 있습니다. 해당 화면에서는 인증 이력과 인증 유효기간 등을 확인할 수 있도록 구성되어 있으며, 향후 본인 인증 절차가 본격적으로 적용될 예정입니다.

특히 화면 내 안내 문구를 통해 일부 상품의 경우 본인 인증 완료 후 구매가 가능하도록 운영될 수 있다는 점도 확인할 수 있습니다. 이는 글로벌 사용자를 포함한 모든 이용자에게 보다 안전한 예매 환경을 제공하기 위한 티켓링크의 방향성을 보여주는 부분이라고 할 수 있습니다.

티켓링크의 본인 인증 서비스는 오는 6월 12일 정식 오픈될 예정입니다. 실제 인증 프로세스와 사용자 경험이 어떻게 구현되는지 많은 관심 부탁드리며, ARGOS 역시 정식 오픈 이후 실제 적용 화면과 인증 절차를 보다 자세히 소개하는 후속 콘텐츠를 통해 다시 찾아뵐 예정입니다.

더 안전한 티켓 예매 환경을 위한 변화

티켓 플랫폼의 경쟁력은 더 이상 단순한 예매 기능만으로 결정되지 않습니다. 플랫폼을 이용하는 사용자가 신뢰할 수 있는 환경을 제공하고, 부정 행위를 최소화하며, 글로벌 사용자까지 고려한 인증 체계를 갖추는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

티켓링크의 이번 본인 인증 도입 역시 이러한 흐름의 연장선상에 있습니다. 외국인 사용자도 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 동시에, 부정 예매와 계정 악용을 예방하여 보다 공정한 티켓 예매 환경을 구축하기 위한 노력이라고 볼 수 있습니다.

ARGOS Identity는 티켓링크를 비롯해 멜론티켓, YES24 등 다양한 티켓 플랫폼에 글로벌 본인 인증 인프라를 제공하며, 공연·전시·스포츠 산업 전반에서 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 사용자 인증 환경 구축을 지원하고 있습니다.

앞으로도 ARGOS는 글로벌 사용자와 서비스 운영자 모두가 안심하고 이용할 수 있는 인증 환경을 제공하며, 티켓 산업의 디지털 신뢰 인프라를 확대해 나갈 예정입니다.