[ARGOS X Interpark Global] 암표를 방지하기 위해 Interpark Global이 선택한 '비대면 본인 인증'

안녕하세요.

AI 기반의 아이덴티티 플랫폼 아르고스 아이덴티티(ARGOS Identity)입니다.

오늘은 아르고스의 제품 중 ID check를 실제로 사용하고 계신 고객사를 소개해 드리고자 합니다.

Interpark Global 사례를 통해 암표 문제의 심각성을 인지하고 이를 어떻게 해결해 나가고 있는지 함께 살펴보겠습니다.

비대면 본인 인증을 사용하고 있는 글로벌 티켓 판매 플랫폼 - ‘Interpark Global’

Interpark Global 들어보셨나요? Interpark Global은 StubHub, Ticketmaster, Eventbrite, See Tickets와 같이 해외 사용자에게 인정받고 있는 티켓 판매 플랫폼입니다.

Interpark Global은 2023년에 연간 티켓 판매액이 약 72,044,033.31 달러를 돌파하며 공연 티켓 거래액에서 역대 최고액을 달성했습니다. 이 기록은 약 60,942,047.78 달러를 기록한 2022년보다 18% 증가한 수치입니다.

공연 티켓 부분에서 무엇이 역대 최고액을 이끌었을까요?

바로 K-pop 콘서트와 대형 뮤지컬이 주요 판매 카테고리를 차지했습니다. Interpark Global은 K-pop의 인기가 일본, 중국, 미국 등 다양한 국가로 확대됨에 따라 한국 공연과 문화 콘텐츠에 대한 높은 관심을 반영하고 있습니다.

암표 문제의 심각성

이러한 대형 콘서트나 스포츠 경기 등 티켓을 예매할 때는 반드시 따라오게 되는 문제가 있는데요, 바로 “티켓 암표 문제”입니다.

암표 거래는 티켓의 가격을 왜곡해 팬들에게 경제적인 부담을 주고, 동시에 공연 기획사와 아티스트에게도 부정적인 영향을 미칩니다. 이외에도 ▲공정성 저하 ▲법적 문제 ▲공연 및 이벤트 기획사 수익 감소 등의 이슈도 따라오게 됩니다.

스캘퍼(Scalper)는 콘서트, 스포츠 경기 등의 티켓을 정가로 대량 구매한 후, 그 티켓을 부당하게 높은 가격에 되파는 사람이나 조직을 말합니다. 이 조직은 티켓이 발매되자마자 대량으로 구매하고, 이를 통해 시장에서 티켓을 인위적으로 희소하게 만들어 가격을 부풀립니다. 스캘퍼들의 활동은 문화생활을 즐기고자 하는 소비자들을 소외시키고, 스캘퍼와 그들의 활동을 억제하지 못하는 플랫폼에 대한 신뢰도를 떨어트립니다.

아티스트 입장은 어떨까요? 공연이 매진되며 이득을 보지만 스캘퍼를 방치했다는 이유로 비난을 받기도 합니다. 아티스트의 소속사는 수많은 팬들이 다양한 방식으로 티켓을 거래하는 것을 모두 파악하지 못하기 때문에 사후 처리 과정에서도 공정성 문제로 비난을 받기도 합니다.

이처럼 암표 거래에는 여러 이해관계자들이 복잡하게 얽혀있으며, 균형을 깨트리는 결과를 가져옵니다.

암표 거래를 해결하기 위해 전 세계 정부는 봇 방지 법률부터 재판매 티켓 가격 상한까지 다양한 전략을 시도했지만, 기술의 발전과 국경이 규제 노력을 복잡하게 만들기 때문에 집행은 여전히 ​​어려운 문제로 남아있습니다.

글로벌 티켓 판매 플랫폼인 인터파크글로벌은 어떤 접근 방식을 선택했을까요?

암표 문제를 해결하는 ARGOS의 비대면 본인 인증 솔루션

Interpark Global은 암표 문제를 해결하기 위해 eKYC 솔루션을 도입한 대표적인 사례입니다. 예매 시 본인 인증 절차를 거치도록 하여, 티켓이 판매되고 재판매되는 과정에서 암표 판매자를 효과적으로 차단할 수 있는 방식입니다. 이러한 접근 방식은 티켓 구매자의 신뢰성을 보장하고, 암표 거래를 줄이기 위한 중요한 수단으로 자리 잡고 있습니다.

암표 문제는 단순한 윤리적인 문제를 넘어선 기업의 매출과 사용자 신뢰에 영향을 미치는 심각한 문제입니다. 비대면 본인 인증은 티켓팅 생태계에 공정성을 회복하는 동시에 이전에는 해결하지 못한 암표 거래 시장에 새로운 혁신을 가져옵니다.

비대면 본인 인증(ID check)을 어떻게 도입할 수 있을까?

실제로, 티켓 판매 플랫폼에서 어떻게 비대면 본인 인증을 진행하는지 궁금하지 않으세요?

위의 이미지는 인터파크 글로벌 티켓 예매 페이지에서 볼 수 있는 화면입니다. 위의 Verified Member Only를 누르게 되면 아래와 같은 Live Form 화면이 나타납니다.

보이는 것처럼 QR code를 모바일로 인식하면 아래와 같은 본인 인증 절차 화면이 나타나게 됩니다. 티켓 판매 플랫폼 사용자들은 아래와 같은 간단한 본인 인증 절차를 거쳐 티켓을 예매할 수 있습니다.

암표 거래를 막기 위해 관심이 있는 기업이라면 비대면 본인 인증 기능을 간단하게 도입할 수 있습니다.

ARGOS ID check는 통합된 비대면 본인 인증 솔루션, 빠른 시스템 도입, 정교한 얼굴 인식 기능, 운영 효율성 300% 향상, 그리고 철저한 규정을 준수한 높은 보안성을 갖춘 본인 인증 솔루션을 제공합니다.

티켓 예매 플랫폼이 암표 문제를 해결하고, 사용자 신뢰를 구축하는 데 필요한 모든 기능을 지원하는 ARGOS의 솔루션은 비즈니스의 성공적인 운영에 필수적인 요소가 될 것입니다.

비대면 본인 인증 플랫폼, ARGOS Identity를 이용해 보세요.

비대면 본인 인증(eKYC)은 다양한 디지털 서비스에서 사용자의 신원을 안전하게 인증하는 중요한 기술입니다. 본인 인증은 특히 금융, 통신, 전자상거래, 그리고 티켓 예매와 같은 서비스에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 본인 인증을 강화함으로써 사용자 계정 도용이나 허위 계정 생성 등의 부정행위를 사전에 방지할 수 있습니다.

티켓 예매 시스템에서 본인 인증을 적용하면, 불법적인 티켓 거래를 원천 차단할 수 있어 암표 문제 해결에 큰 기여를 할 수 있습니다. 또한 티켓 예매 과정에서 자동화된 본인 인증 절차를 도입하면 소비자의 편의성을 높일 수 있습니다.

ARGOS의 ID check는 복잡한 티켓 구매 절차를 간소화하면서도 1인 1계정을 원칙으로 높은 보안성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 티켓 예매 시스템이 더욱 신뢰성을 갖추게 되고, 불법적인 거래가 발생할 가능성을 최소화할 수 있습니다.

본인 인증의 필요성은 앞으로 더욱 커질 것이며, ARGOS와 같은 통합 솔루션은 그 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법입니다.

오늘은 Interpark Global이 암표 거래를 막기 위해 선택한 ARGOS의 ID check 제품을 함께 살펴보았는데요. 도움이 많이 되셨나요?

티켓 예매와 티켓 암표 문제는 여전히 해결해야 할 중요한 과제입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 eKYC와 본인 인증 시스템을 도입하는 것은 필수적입니다. Interpark Global 사례에서 보듯이, 본인 인증은 암표 문제를 방지하고, 정당한 티켓 구매자에게만 접근 권한을 부여하는 데 매우 효과적인 수단입니다.

암표 거래를 우려하시는 기업들이나 비즈니스를 확장하고자 하는 기업들에게 도움이 되셨길 바랍니다.

지금까지 아르고스였습니다. 감사합니다.