AI 플랫폼 아르고스, B2B고객을 위한 CS/CX 대응 방법과 가격 구조는 무엇일까?

안녕하세요.

AI 기반의 아이덴티티 플랫폼 ​아르고스 아이덴티티 코리아(ARGOS Identity Korea) ​입니다.

오늘은 다중 계정 방지, 암표 방지, 자금세탁방지 등 다양한 이유로 고객확인제도(eKYC)도입을 위해 어떤 기업을 선택할지 고민이 많으실 텐데요.

어디에서도 공개하지 않았지만, 많은 기업 고객이 궁금해할 수 있는! 아르고스만의 CS/CX 대응 방법과 가격 구조를 알려드리고자 합니다.

아르고스의 강점은 무엇일까요? 먼저 아르고스는 B2B SaaS 기업으로서 고객사에 어떻게 cs/cx 대응을 할까요?

자금세탁방지(AML) 결과 등 가이드 제공까지! 아르고스 CX 대응

저희는 챗봇 서비스를 고객사의 문의를 빠르게 해결해 드리고 있으며, 계약이 완료된 고객은 zendesk를 통해 고객사의 문의를 처리하고 있습니다. CX 팀에서는 한국어와 영문 상관없이 사용자 가이드와 함께 빠르게 해결해 드리고 있습니다.

일례로, 아래 이미지로 확인할 수 있듯이 자금세탁방지(AML) 결괏값에 대한 가이드 제공, API 가이드 기반 에러 문의 지원, 초기 온보딩 중인 고객사의 테스트 지원 등 고객사의 상황에 맞는 가이드 제공과 개인정보 노출 없이 빠르게 해결해 드리고 있습니다.

AI 플랫폼, 아르고스의 차별화된 가격 구조

아르고스는 B2B SaaS 기업으로서 어떻게 고객사에 가격을 책정할까요?

아르고스는 고객에게 최적의 신원 인증 서비스를 제공하기 위해 크레딧 기반의 유연하고 투명한 가격 정책을 운영하고 있습니다. 크레딧은 아르고스 플랫폼 내에서 다양한 기능을 사용하는데 필요한 일종의 화폐 단위로, 사용량에 따라 차감되는 방식으로 운영됩니다. 이를 통해 고객들은 아르고스의 다양한 기능을 합리적인 가격으로 이용할 수 있으며, 안전하고 편리한 신원 인증 환경을 손쉽게 구축할 수 있습니다.

아르고스의 크레딧 정책 : 고객은 계약과 동시에 크레딧을 구매하여 아르고스에서 제공하는 다양한 기능을 고객사의 신원 인증 절차에 도입할 수 있습니다. 아르고스 아이덴티티의 크레딧 시스템은 고객이 필요한 서비스를 합리적인 가격으로 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 크레딧 시스템을 기반으로 하기 때문에 고객사의 다양한 요구에 맞춰 보다 유연한 가격 정책을 제공합니다.

크레딧 이용방법을 함께 살펴볼까요?

1. 크레딧 구매

고객은 아르고스 아이덴티티와 계약을 체결하는 동시에 크레딧 구매를 시작할 수 있습니다. 크레딧 구매량은 고객의 예상 사용량 및 필요에 따라 결정되며, 계약 기간 동안 언제든지 추가 구매가 가능합니다. 아르고스 아이덴티티는 고객의 합리적인 크레딧 구매 결정을 돕기 위해 다양한 패키지 옵션을 제공하고 있습니다.

2. 크레딧 사용

아르고스 아이덴티티의 다양한 기능은 크레딧을 사용하여 이용할 수 있습니다. 각 기능별 크레딧 소모량은 서비스의 복잡성, 처리량, 데이터 사용량 등 다양한 요인에 따라 결정됩니다. 고객은 필요한 기능을 선택적으로 도입하고, 사용량에 따라 크레딧을 차감하는 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 크레딧 소모량 안내

아르고스 아이덴티티는 매월 담당자를 통해 고객의 크레딧 소모량을 안내하고 있습니다. 고객은 제공받은 사용량 안내를 통해 자사의 서비스 이용 현황을 파악하고, 필요한 경우 크레딧을 추가 구매하여 서비스 이용에 불편함이 없도록 관리할 수 있습니다.

4. 크레딧 충전

고객은 계약 기간 내 언제든지 크레딧을 충전할 수 있습니다. 크레딧 충전은 온라인 결제 시스템을 통해 간편하게 진행할 수 있으며, 충전된 크레딧은 즉시 사용 가능합니다. 아르고스 아이덴티티는 고객의 원활한 서비스 이용을 위해 다양한 충전 옵션을 제공하고 있습니다.

정리해 보면 아르고스의 가격 정책의 특징은 크게 4가지로 살펴볼 수 있습니다.

- 유연성: 고객은 필요한 기능만 선택적으로 도입하고, 사용량에 따라 크레딧을 조절하여 비용 효율적인 서비스 이용이 가능합니다.

- 투명성: 매월 사용량 안내를 통해 고객은 자사의 서비스 이용 현황을 투명하게 파악하고, 예산 관리에 용이합니다.

- 편의성: 필요한 경우 언제든지 추가 구매가 가능합니다.

- 안전성: 아르고스 아이덴티티는 고객의 안전한 서비스 이용을 위해 안정적인 플랫폼과 보안 시스템을 제공합니다.

아르고스의 가격 구조 장점은 정책별 기능의 차이를 두고 있지 않다는 것입니다. 대부분 구매한 플랜에 따라 사용할 수 있는 기능들이 제한적인 반면 아르고스의 가격 플랜은 “크레딧 사용량”을 중심으로 정책을 구성하였기에 사용량이 적은 고객도 고도화된 신원 인증에 필요한 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

1. 아르고스 서비스를 찾아 주는 모든 고객은 구매 금액과 상관없이 모든 서비스 이용이 가능합니다.

2. 구매한 플랜이 낮은 플랜이라서 원하는 기능을 사용하지 못하는 경우가 발생하지 않습니다.

3. 고도화된 기능을 특정 고객에게 구현할 수도, 좀 더 허들이 낮지만 많은 고객을 Verification 할 수 있는 용도로 모두 사용이 가능합니다.

오늘은 아르고스의 빠른 CX 대응과 가격 구조에 대해 살펴보았습니다. 아르고스는 대부분의 기업들이 제공하는 가격 테이블은 패키지 형태로 되어 있지 않다.

즉, 가격을 고객사의 환경에 맞춰 가격을 설계할 수 있습니다. 지금 바로 아르고스 서비스를 살펴보세요!